İşbu Hizmet Sözleşmesi ("Sözleşme"), KodCore ("Hizmet Sağlayıcı") ile hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişi ("Müşteri") arasında, aşağıda belirtilen koşullar dahilinde akdedilmiştir. Müşteri, hizmet siparişini onayladığı anda işbu Sözleşme'nin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
1. Taraflar
Bu Sözleşme, bir tarafta hizmetlerini kodcore.com üzerinden sunan Hizmet Sağlayıcı KodCore ile diğer tarafta üyelik ve sipariş kaydı oluşturan Müşteri arasındadır. Tarafların iletişim ve fatura bilgileri üyelik kayıtlarında yer alan bilgilerdir.
2. Sözleşmenin Konusu
Sözleşme'nin konusu; web hosting, bulut/sanal sunucu, alan adı (domain) tescil ve yenileme, kurumsal e-posta, SSL sertifikası ve benzeri dijital altyapı hizmetlerinin Müşteri'ye sunulması ile tarafların bu kapsamdaki karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Hizmetin Kapsamı ve Teslimi
- Hizmetler, ödemenin onaylanmasının ardından mümkün olan en kısa sürede (genellikle anında veya birkaç saat içinde) aktive edilir.
- Alan adı tescili ilgili kayıt kuruluşlarının (registry) süreçlerine tabidir.
- Hizmet Sağlayıcı, hizmet sürekliliği için %99.9 çalışma süresi (uptime) hedefi taahhüt eder; planlı bakımlar önceden duyurulur.
4. Ücretlendirme ve Ödeme
- Hizmet bedelleri sipariş anında geçerli olan fiyatlar üzerinden tahsil edilir.
- Hizmetler dönemsel (aylık/yıllık) olarak faturalandırılır; yenileme bedeli, dönem bitiminden önce Müşteri'ye bildirilir.
- Ödemesi zamanında yapılmayan hizmetler askıya alınabilir veya iptal edilebilir.
5. Müşterinin Yükümlülükleri
- Müşteri, hizmetleri yürürlükteki mevzuata ve Hizmet Şartları'na uygun kullanmakla yükümlüdür.
- Hesap bilgilerinin ve şifrelerinin güvenliğinden Müşteri sorumludur.
- Yasa dışı, telif ihlali içeren veya sunucu kaynaklarını kötüye kullanan içerikler barındırılamaz.
6. Hizmet Sağlayıcının Yükümlülükleri
- Hizmetlerin kesintisiz ve güvenli sunulması için gerekli teknik önlemleri almak.
- Düzenli yedekleme ve güvenlik altyapısını işletmek.
- Destek taleplerine Destek Yükümlülükleri'nde belirtilen sürelerde yanıt vermek.
7. Sorumluluğun Sınırlandırılması
Hizmet Sağlayıcı; Müşteri'nin kusuru, üçüncü taraf saldırıları, mücbir sebepler veya Müşteri verilerinin Müşteri kaynaklı kaybı nedeniyle oluşan dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz. Müşteri, kendi verilerinin yedeğini almakla da yükümlüdür.
8. Mücbir Sebepler
Doğal afet, yangın, salgın, siber saldırı, altyapı sağlayıcı kaynaklı kesintiler, resmi makam kararları gibi tarafların kontrolü dışındaki durumlar mücbir sebep sayılır ve bu süre boyunca yükümlülükler askıya alınır.
9. Gizlilik ve Kişisel Veriler
Kişisel verilerin işlenmesi KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında yürütülür.
10. Fesih
Taraflar, yükümlülüklerin ihlali halinde Sözleşme'yi feshedebilir. İptal ve iade süreçleri İptal ve İade Koşulları'na tabidir.
11. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Sorularınız için destek@kodcore.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.