Bu sayfa, KodCore hizmetlerine ilişkin iptal ve iade koşullarını açıklar. Koşullar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde düzenlenmiştir.
1. Cayma Hakkı
Dijital hizmetlerde, hizmetin ifasına Müşteri'nin onayıyla başlanması halinde cayma hakkı sınırlanabilir. Hosting hizmetlerinde, hizmetin kullanılmaya başlanmadığı durumlarda aşağıdaki iade koşulları geçerlidir.
2. İade Edilebilen Hizmetler
- Paylaşımlı hosting: Satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde, hizmet kötüye kullanılmamışsa iade talep edilebilir.
- Yıllık paketlerde, kullanım süresi düşülerek orantılı iade değerlendirilebilir.
3. İade Edilemeyen Hizmetler
- Alan adı (domain) tescil ve yenilemeleri — kayıt kuruluşuna iletildiği için iade edilemez.
- SSL sertifikaları, lisanslar ve üçüncü taraf ürünleri.
- Kurulum/kurulum ücretleri ve tek seferlik hizmet bedelleri.
- Kötüye kullanım (spam, yasa dışı içerik vb.) nedeniyle sonlandırılan hizmetler.
4. İade Süreci
- İade talepleri destek@kodcore.com veya destek paneli üzerinden iletilir.
- Uygun bulunan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme 7-14 iş günü içinde gerçekleştirilir.
- Banka/ödeme kuruluşu kaynaklı süreler bu süreye dahil değildir.
5. Hizmet İptali
Müşteri, dilediği zaman panelinden yenilemeyi durdurarak hizmeti dönem sonunda iptal edebilir. Dönem ortasında iptal, kalan süre için iade hakkı doğurmayabilir.
6. İletişim
İptal ve iade konularındaki sorularınız için destek@kodcore.com adresine yazabilirsiniz.